Ao longo dos últimos anos, muitos indivíduos inspiraram-nos com a paixão e resolução que mostram para benefício dos seus doentes. Mas muitas vezes também nos foi relembrado que melhorar os cuidados de AVC não pode ser apenas o trabalho de indivíduos brilhantes e apaixonados. Quando o nosso objetivo é mudar o mundo, precisamos de mais do que pessoas inteligentes e atenciosas – precisamos de uma tribo.
O sucesso de uma empresa depende das suas tribos. A força das suas tribos é determinada pela cultura tribal, escreve Dave Logan, John King e Halee Fischer-Wright num livro sobre cultura tribal que se baseia no seu estudo de 10 anos de 24.000 pessoas em mais de 2 dúzias de organizações. Na sua liderança tribal mais vendida, descrevem as cinco fases da cultura tribal que ajudam ou dificultam o nosso progresso em relação aos nossos objectivos.
As tribos do primeiro estágio são hostis e disfuncionais, sendo a sua atitude resumida pela ideia de que "a vida suga". Os grupos prisionais são tribos de primeiro palco, mas também os encontra na vida civil, onde podem criar escândalos, roubar o seu empregador ou ameaçar violência.
As tribos da Fase dois são normalmente encontradas em organizações de baixo desempenho ou departamentos governamentais disfuncionais. Também acreditam que a vida suga – mas apenas para eles. Outros, eles pensam, são melhores do que eles. Muitas vezes sarcásticas e passivamente antagonistas, podem ser contadas para resistir a novas iniciativas de gestão.
A fase três é onde se torna possível algum nível de sucesso. As tribos de estágio três constituem 49 por cento da população e são tipicamente compostas por pessoas inteligentes e impulsionadas a trabalhar em ambientes que recompensam o esforço individual. "Sou excelente", acreditam os membros das tribos de estágio três, mas também tendem a pensar que iriam alcançar muito mais se apenas estivessem rodeados por pessoas que receberam igualmente dons. Desejam sucesso, mas em breve atingirão um teto de vidro – a menos que possam passar de grandes indivíduos para grandes equipas.
As tribos da fase quatro valorizam o trabalho em equipa e a criatividade. Substituiram a linguagem de “Sou ótimo” pela ideia de que “Somos ótimos”. É aqui que indivíduos talentosos percebem que podem alcançar mais quando trabalham juntos. Apenas cerca de 22% das tribos atingem esta fase.
Se quiser provar o verdadeiro sucesso, então a etapa quatro é o lugar certo. Mas se quiser mudar o mundo, tem de tentar tornar-se uma tribo de fase cinco. Apenas cerca de 2% das tribos atingem esta fase, mas quando o fazem, mudam o mundo. As tribos da fase cinco são compostas por pessoas altamente inteligentes que se deslocaram para além da fase três e perceberam que, trabalhando em equipa, podem alcançar mais. Mas o que os distingue das tribos da fase quatro é que todos acreditam num propósito mais elevado. Este objetivo é o que os leva a mudar o mundo.
De acordo com Logan et al, existem dois factores importantes que permitem às tribos passar da fase quatro para a fase cinco – identificando e alavancando valores fundamentais e alinhando uma causa nobre. Escreve-se: "Tudo o resto, a tribo deve ser entre estas construções. Projetos, atividades, iniciativas, processos – a menos que sejam alimentados por valores e alcancem a visão tribal – devem ser repensados até que sejam consistentes com estes princípios orientadores ou reduzidos. Por definição, os valores fundamentais e uma causa nobre nunca podem ser “marcados” da forma como as empresas completam uma atualização para a tecnologia informática.”
Na última edição da Jornada Angels, pode ler como uma tribo de fase três se tornou uma tribo de fase quatro numa pequena ilha vulcânica chamada El Hierro quando os valores centrais estavam alinhados, e uma nova causa nobre foi aceite por todos. Pode ver outra tribo de quatro etapas a trabalhar no Hospital Péterfy no centro de Budapeste, onde uma crença no trabalho em equipa ajudou os médicos a manter a sua qualidade de cuidados, mesmo nas circunstâncias mais difíceis.
Não há melhor lição sobre os valores fundamentais do que no nosso relato no primeiro evento de prémios Heróis FAST de sempre. Como uma das nossas homenageadas, Elbieta Januszkiewicz da Polónia, disse: “O programa Heróis FAST permite que as crianças experimentem os valores que queremos encorajar nelas. Aprendem que a cortesia, ajudar os outros, adquirir conhecimento e partilhá-la são “superpoderes” que podem salvar a vida ou a saúde de alguém.”
Uma causa nobre impulsiona o Dr. Claudio Jiménez, um neurologista no Hospital Simón Bolívar de Bogotá, que nos diz: “Quando finalmente entendermos que, ao trabalharmos juntos... alcançaremos muito mais do que um centro de excelência em neurologia – então construiremos um local que seja nosso e que pertença a todos.”
Um compromisso em tornar o complexo simples é um valor fundamental na Angels – e seria difícil encontrar um melhor exemplo disso do que na nossa história sobre pré-notificação na Polónia.
Também falamos com a presente eleitora da ESO, Simona Sacco, sobre a sua visão para os cuidados de AVC na Europa e apresentamos dois novos membros da nossa tribo. Os chamados Baby Angels Inês Carvalho (Portugal) e Eleni Panoutsopoulou (Grécia)partilham os seus pensamentos nos primeiros meses como consultores Angels.
As suas histórias sobre mudança, que é o nosso privilégio de partilhar, também nos mudam. É fazer parte do seu sucesso que leva a melhores resultados para os doentes – o propósito que leva a nossa tribo a mudar o mundo.
