Há sete anos, quando ainda estávamos a desenvolver o conceito para a Iniciativa Angels, tentei criar uma declaração para descrever como queríamos que a comunidade Angels fosse.
Depois de trabalhar com o especialista em mudança comportamental e autor de best-sellers Chip Heath, já sabia que, se quiséssemos alcançar o verdadeiro sucesso, tínhamos de criar uma comunidade a que as pessoas quisessem pertencer. Seria um lugar onde as pessoas se sentiriam apoiadas, onde pudessem aprender e onde pudessem encontrar motivação de outras pessoas que enfrentam os mesmos desafios que elas.
Esta foi a nossa declaração de visão comunitária: “A comunidade Angels é um local onde irá encontrar mais. Mais apoio, mais ideias, mais partilha e, em última análise, melhores resultados.” Este “mais” incluiu partilhar perspetivas estimulantes e histórias inspiradoras de cuidados de AVC de todo o mundo.
Nesta edição da Jornada Angels, pode falar sobre uma conversa entre dois consultores Angels de partes muito diferentes do mundo – Sol Plamenatz, líder de equipa Angels para o Equador e Peru, e Bayan Alfoqha, consultor Angels na Jordânia. Foram as palavras finais de Sol que me lembraram da nossa declaração comunitária original.
Ela disse: “Estamos felizes quando vemos histórias de países onde nunca estivemos, estamos interessados em replicar boas práticas de pessoas que não conhecemos e celebramos os sucessos dos hospitais de que nunca ouvimos falar. Não é apenas com os médicos e hospitais, somos uma motivação uns para os outros.”
As palavras de Sol servem como uma introdução perfeita às histórias nesta edição da Jornada Angels. Entre eles, encontrará histórias sobre boas práticas de pessoas que não conhece, mas que pode querer replicar no seu próprio hospital. Uma dessas histórias é sobre um hospital em Miechów, no sul da Polónia, onde a equipa de EMS estava tão ansiosa por contribuir para o excelente trabalho da equipa do hospital que lhes disseram: “O que precisar, diga-nos e vamos fazê-lo!”
Também pode celebrar os sucessos dos hospitais de que nunca ouviu falar – como o Padua University Hospital em Itália e o Odesa Regional Clinical Hospital na Ucrânia. As suas circunstâncias não podiam ser mais diferentes; ambas têm desafios a ultrapassar. E superá-los, pois ambos estavam destinados ao palco na ESOC em Munique, onde receberiam os seus prémios Diamond durante a sessão Presidencial.
Também irá ler algumas histórias fantásticas de cidades onde tenho quase a certeza de que nunca esteve. Tal como a história da Most, uma cidade perto da fronteira noroeste da República Checa que teve de mover a sua igreja gótica mais de 800 metros para um novo local para abrir caminho para uma operação de mineração de carvão. Ou a ilha sem mar como os enfermeiros do hospital distrital descreveram Portalegre, uma cidade de Alejentan do Norte localizada no sopé da Serra de São Mamede.
Na nossa história sobre a maioria, irá aprender como a equipa de AVC adotou a mesma abordagem gradual para melhorar os seus cuidados de AVC, como a equipa em movimento na igreja há décadas.
A nossa história sobre Portalegre, onde o nosso consultor Angels reconheceu a necessidade de ligar o hospital isolado ao resto da comunidade portuguesa de AVC, é um lembrete de que é através da ligação com outros que crescemos. Não há melhor demonstração do poder da comunidade, a menos que esteja na nossa história sobre o projeto Melhora Quem Sabe em Portugal, onde a pressão dos pares está a impulsionar a implementação da monitorização da qualidade e a criar novos hábitos que podem salvar vidas.
No entanto, uma comunidade é composta por pessoas e, na nossa segunda história da Polónia, uma enfermeira abre o seu coração e presta homenagem aos enfermeiros que constituem a sua comunidade local. É uma celebração adequada dos enfermeiros durante este mês de celebração por volta do Dia Internacional dos Enfermeiros, que nos lembra do poder da amamentação a cada maio.
É nossa esperança sincera que fazer parte desta comunidade o inspire tanto quanto nós e que, parafrasear Sol, ler as histórias de pessoas que pode nunca conhecer, mas que partilham os seus desafios, o inspire a prestar os melhores cuidados possíveis aos seus doentes – os cuidados que merecem.
Jan van der Merwe – Líder de Projeto Angels
