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BLOGUE | “Temos de agir de forma diferente, somos um hospital Angels”

Angels hospitals have to walk differently, talk differently and ultimately care for our patients differently, writes Jan van der Merwe.
Angels team 12 Agosto 2021

“We have to act differently, we are an Angels hospital” Isn’t that just an amazing mindset? Esta é uma citação da Dra. Angela Konze que trabalha num hospital na Toscana Central. Adoro o que a citação implica: implica que, nas suas mentes, a Iniciativa Angels não é apenas uma comunidade de pessoas “simpáticas” (embora também nos esforcemos por ser pessoas realmente agradáveis), mas que esta comunidade define padrões elevados e concentra toda a nossa energia e recursos em viver segundo esses padrões, ajudando ao mesmo tempo outras pessoas a fazer o mesmo.

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A afirmação da Dra. Konze lembrou-me uma espantosa conversa TED de um tipo chamado Benjamin Zander. A conversa é sobre o poder transformacional da música clássica. De acordo com o Sr. Zander, a crença prevalecente é que apenas 3% das pessoas gostam de música clássica. Ao longo da conversa, ele procura convencer a audiência – de uma forma muito lúdica – de que toda a gente pode amar e compreender a música clássica. Em seguida, ele faz a pergunta, como caminharia, como falaria e o que faria se tivesse a tarefa de aumentar os 3% para 4%? Em comparação com, como andaria, como falaria e como agiria de forma diferente se a sua mentalidade fosse que toda a gente adora música clássica e ainda não soubessem? Estes são mundos completamente diferentes e é a mentalidade que faz a diferença!

É por isso que adoro realmente esta ideia de que, como hospitais que pertencem a esta comunidade de “Hospitais Angels”, temos de agir de forma diferente. Temos de caminhar de forma diferente, falar de forma diferente e, em última análise, cuidar dos nossos doentes de forma diferente.

Ser um “Hospital Angels” pode assim significar que não está apenas a participar num workshop na Alemanha porque gosta de viajar. Como Hospital Angels, talvez a sua mentalidade deva ser que vem pela inspiração e para compreender melhor as ferramentas que a Angels lhe oferece, e depois voltar a implementar essas ferramentas no seu hospital. Os Hospitais Angels também procuram ativamente formas de contactar outras pessoas nas suas regiões e países para “pagar o futuro”, ajudando-as também a alcançar o mesmo sucesso que têm.

Temos orgulho em partilhar alguns exemplos de tais “Hospitais Angels” na nossa história sobre Impulsionadores da Mudança. Estes “Angels” fizeram exatamente isso e, como resultado, hoje talvez também estejam a caminhar, a falar e a agir de forma diferente.

Agora acho que juntar-se a uma comunidade de alto desempenho pode ser intimidante, especialmente se o vosso hospital tem dificuldade em otimizar os vossos tempos de tratamento, como tem sido o caso do Hospital Příbram da República Checa. Felizmente, uma característica chave desta comunidade é termos Consultores Angels que se mantêm ainda mais elevados. Através da sua paixão por dar aos doentes de AVC uma segunda oportunidade na vida e das plataformas de partilha de experiências internacionais, os Consultores Angels mostraram que mesmo equipas de AVC que tenham estado na parte inferior da lista em termos de desempenho, podem alcançar os mesmos resultados inacreditáveis com tempo mínimo e investimentos de recursos mínimos. Espero que a história deles também vos inspire a fazerem parte deste movimento.

O ano passado foi o Ano Internacional do Enfermeiro e da Parteira. Gostaríamos de partilhar consigo uma história sobre como, num ano em que muitos reduziram as atividades utilizando a pandemia como desculpa, a comunidade de enfermagem num grupo de países da Europa Oriental fez exatamente o contrário. Num esforço incrível de comunidade, foi lançada uma série de 36 cursos de formação de enfermeiros em sete destes países. O desafio que eles próprios colocavam não era tentar aborrecer os enfermeiros com um conjunto de apresentações PowerPoint, mas dar a estes enfermeiros formação prática e experimental em tópicos que enfrentam diariamente nos cuidados dos doentes de AVC.

A nossa esperança é que, ao fazerem parte desta comunidade internacional, também tenham o poder de adotar a mesma mentalidade. Uma mentalidade que vos ajuda a agir de forma diferente. Talvez para vocês seja possível abordar os principais influenciadores com mais ousadia se precisarem de pedir mais recursos. Talvez, tal como no caso da Dra. Konze, isso signifique que abordam os cuidados dos vossos doentes com mais confiança. Como parte desta comunidade Angels, temos todos a tarefa de criar um sistema que é concebido de uma forma que permite aos doentes o benefício de sobreviverem aos seus AVC com as suas vidas intactas. Este é o vosso legado! Desfrutem e mantenham-se em segurança!

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