"Ainda fico arrepiado só a pensar nisso. Passaram cinco anos desde que esta comunidade incrível deu os seus primeiros passos tentativos na Conferência EDO no grande auditório do Centro de Convenções CCIB em Barcelona. Cinco anos, 5 000 hospitais Angels e mais de 55 000 médicos, enfermeiros e paramédicos mais tarde... pele arrepiada.’ O chefe do projeto Angels Europe JAN VAN DER MERWE relembra os primeiros cinco anos.
Alguém disse uma vez que deveria abordar um projeto como este da mesma forma que deveria tentar abrir uma padaria. No primeiro ano, é apanhar as migalhas, no segundo faz-se o pão e no terceiro tem de abrir uma padaria. Se o fizer corretamente, deverá conseguir fazê-lo sem problemas e só precisará de fazer microajustes à sua receita quando as horas ou as circunstâncias mudarem.
Existe muita sabedoria nesta abordagem, pois implica que tem de ter uma mentalidade de crescimento. Se esperar que tudo esteja perfeito antes de começar, pode nunca começar. Também implica que, como parte desta mentalidade de crescimento, tem de ter uma atitude de aprendizagem. Se não aprender com as migalhas que apanhar ou com os bolos que fizer que não ficaram como espera, nunca crescerá. Muitos projetos falham porque as aprendizagens não são sistematicamente captadas e transmitidas. O resultado é que as pessoas continuam a cometer os mesmos erros e, em vez de falharem em frente, avançam dois passos e recuam outros três.
Quando olho para os últimos cinco anos, lembro-me do primeiro ano em que estávamos a arranjar migalhas, a tentar compreender a situação e a aprender juntos. Juntos tivemos muitos sucessos desde cedo como comunidade Angels e muitos de vós assumiram a liderança em mostrar-nos quais são os pães que devemos fazer mais. Trabalhámos juntos, criámos juntos e, acima de tudo, crescemos juntos.
Algumas das nossas receitas estão agora assentes de forma segura num livro algures como lições para o futuro, mas as que funcionaram agora estão a influenciar vidas em todo o mundo.
Estou a pensar, por exemplo, no poder da consultoria através dos nossos consultores Angels que se tornaram parte das suas equipas de AVC, fazendo o que for preciso para dar uma oportunidade à vida. Assumimos uma abordagem completamente diferente à educação, passando o foco da aprendizagem para a implementação. Aqueles de vós que tiveram a oportunidade de participar numa Conferência do Dia Angels iriam atestar o inacreditável poder de tais reuniões – uma receita que foi diretamente responsável por muitos hospitais, iniciando o seu percurso como hospitais preparados para AVC. Lembro-me do sucesso do nosso curso de certificação de enfermeiros de AVC, um curso de e-learning de 200 horas que, até à data, foi concluído por mais de 13 500 enfermeiros em todo o mundo.
Juntamente com o departamento de educação da Universidade da Macedónia, desenvolvemos uma das nossas ofertas mais entusiasmantes – o nosso programa de sensibilização para a doença no AVC chamado Heróis FAST. Também aqui tivemos de ir buscar migalhas, fazer uns bolos com elas, aprender a desenvolver-se e a crescer, mas agora temos um programa de ganhamento que, até agora, tem sido implementado em mais de 70 000 casas através das suas escolas, e que já está disponível em 24 países na sua própria língua.
As famílias que participaram no programa baseado na escola viram o crescimento no conhecimento de pelo menos três sintomas de AVC de 38% para 85% e o conhecimento do número de emergência cresceu de 40% para 100%!
Até agora, com a Organização Mundial de AVC como nosso parceiro, expusemos mais de 120 milhões de pessoas à mensagem dos Heróis FAST através de vários canais sociais. Mas é nas escolas onde realmente fazemos a diferença. Por isso, se tiver dificuldades com o facto de os seus doentes chegarem demasiado tarde para o tratamento, fale com o seu consultor para ver como se pode envolver no programa Heróis FAST.
Estamos agora bem acima do palco em que abrimos oficialmente a nossa padaria e, contigo como a nossa inspiração nesta comunidade incrível, estamos a esforçar-nos todos os dias para melhorar ainda mais.
No entanto, nunca é demasiado tarde para começar, e mesmo após cinco anos, continuamos extasiados quando o novo hospital se junta à iniciativa – especialmente se, como no caso do Hospital da Cruz Vermelha em Córdoba, o hospital for novo no tratamento do AVC.
Estamos também a trabalhar arduamente para desenvolver a nossa base de centros de simulação em todo o mundo, à medida que vemos o impacto que tem. Esperamos que esta história vos inspire a entrar em contacto connosco para ver como podemos oferecer formação de simulação a uma base ainda mais ampla.
Por vezes, começamos algo com a esperança de que traga um resultado específico e, depois, acabamos por ter benefícios que já imaginamos. Em 2017, iniciámos oficialmente o projeto QASC Europe em parceria com a ESO, um Instituto de Investigação de Enfermagem (NRI) australiano, na esperança de mostrar ao mundo que uma intervenção comprovada liderada por enfermeiros pode ser implementada com sucesso também na Europa.
O que não esperávamos era que, graças a este projeto, possuíssemos agora grupos de trabalho de enfermeiros nacionais e internacionais, enfermeiros como parte de conselhos diretivos nacionais, várias séries de workshops destinados especificamente a enfermeiros, mais e-learning e outros conteúdos educativos especificamente para enfermeiros, e mesmo uma nova parceria com a Nutricia focada em melhorar os cuidados pós-agudos dos doentes de AVC. Uma receita que leva a uma nova série de bolos.
Lançámos recentemente uma nova receita centrada nos cuidados pré-hospitalares, nomeadamente o programa de Prémios EMS. Sentimo-nos sobrecarregados pela paixão e entusiasmo que vimos nos serviços de EMS em todo o mundo, e a nossa esperança é que esta iniciativa tenha o mesmo efeito no crescimento da nossa comunidade de EMS que o projeto QASC Europe tinha na comunidade de enfermagem. Leia mais sobre o mesmo aqui.
No final do dia, somos uma comunidade com um objetivo: melhorar a qualidade dos cuidados de AVC e como resultado direto, melhorar os resultados para os doentes. Se ainda precisas de inspiração para te juntares à nossa viagem, esta história da República Checa é uma história obrigatória. A República Checa sempre foi um exemplo que seguimos, especialmente no que diz respeito à forma como implementam a monitorização da qualidade. Em 2019, 22 dos 46 hospitais na República Checa alcançaram o estatuto de Diamante nos prémios ESO Angels. O mais marcante é que, mesmo com este nível de excelência, continuam a tentar melhorar. Esperamos que as quatro lições que partilharam connosco inspirem todos a fazer o mesmo.
Estamos para os próximos cinco anos. Cheio de esperança, cheio de amor e rodeado por pessoas semelhantes.
Nas palavras dos nossos pequenos Heróis FAST em todo o mundo: “Juntos podemos salvar o mundo, um avô de cada vez.”
