Em janeiro de 2024, o registo de melhoria da qualidade do AVC RES-Q tinha uma história para contar. O registo estava prestes a lançar a sua nova plataforma pronta para o futuro num novo endereço do website. A nova plataforma possuía várias novas funcionalidades atrativas para as quais a anterior tinha faltado de capacidade. Estes incluíram uma função de início de sessão único para aceder a várias contas, recolha de dados mais intuitiva disponível em 15 idiomas, painéis de controlo fáceis de utilizar e a capacidade de gerar relatórios a pedido.
Foi lançada uma campanha para sensibilizar a comunidade global de AVC para o novo URL e tranquilizá-los de que a migração dos seus dados antigos começaria assim que voltassem a registar-se no novo site.
Enquanto os consultores Angels em todo o mundo se esforçaram para ajudar os hospitais nos seus países a lidar com a mudança, a equipa nas Filipinas detetou uma oportunidade. Passaram cerca de oito meses desde uma reunião de marcos em Manilla, durante a qual os hospitais preparados para AVC receberam formação prática sobre como – e porquê – utilizar o RES-Q.
A monitorização da qualidade é um requisito para o Programa de Certificação do Hospital de Preparação para AVC Agudo (ASRH) que a Sociedade de AVC das Filipinas (SSP) implementou no início de 2023. O objetivo da reunião de Manilla foi mudar as perceções sobre os processos de recolha de dados e, ao reunir profissionais de cuidados de AVC de 47 hospitais certificados pela ASRH num único evento, conseguiram acender muitas velas com uma chama.
Agora, o lançamento do “novo” RES-Q apresentou outra oportunidade para uma reunião focada na monitorização da qualidade – desta vez realizada online para chegar a ainda mais hospitais.
O webinar que teve lugar na noite de 14 de março atraiu a participação de mais de 300 participantes representando 75 hospitais e mais uma vez demonstrou a sinergia entre a Angels e o SSP. A reunião foi abordada por dois ex-presidentes do SSP que agora partilham o papel de coordenadores nacionais do RES-Q, Drs. Maria Epifania Collantes e Maria Cristina San Jose, com uma declaração de conclusão da atual presidente do SSP, Dra. Maria Socorro Sarfati. O principal evento foi uma demonstração virtual da nova plataforma RES-Q conduzida pelo gestor global RES-Q, Rupal Sedani, com ligação a partir da República Checa.
Porque é que a monitorização da qualidade
A adoção do RES-Q como registo nacional foi uma oportunidade para melhorar os cuidados de AVC de raiz, disse o Dr. Collantes. A recolha e análise de dados produziram benefícios tanto no momento dos cuidados prestados aos doentes como no que diz respeito à alteração da política. Para além de identificar lacunas e desafios ao nível hospitalar, a monitorização da qualidade pode ter impacto na política, fornecendo dados sobre fatores de risco e colocando o foco em questões como a disparidade de género e diferenças socioeconómicas e regionais. Pode ajudar a revelar as causas dos atrasos no tratamento, melhorar os prazos e resultados do AVC, traçar tendências e, em última análise, levar à diminuição da mortalidade.
No entanto, foi necessário que os dados fossem completos e precisos para obter uma imagem clara dos cuidados de AVC em todo o país.
O uso do RES-Q foi um facilitador fundamental da melhoria da qualidade e dos cuidados de saúde baseados em evidências nas Filipinas, disse o Dr. San Jose. A monitorização da qualidade esteve entre as principais estratégias para promover e incorporar cuidados de saúde baseados em evidências, o que significou garantir que todo o sistema de prestação de cuidados de saúde se baseava em princípios baseados em evidências.
A monitorização da qualidade permitiu uma revisão sistemática dos cuidados em relação a critérios explícitos, disse o Dr. San Jose. Os dados melhoraram a qualidade, ajudando a identificar e analisar problemas. As informações obtidas foram a base para a tomada de decisões e levaram à ação.
A recolha de dados também permitiu a avaliação comparativa e a comparação de resultados e processos em comparação com os de concorrentes e líderes da indústria alimentaram o esforço para fazer melhor.
Torne-o um hábito
O tempo de perguntas seguiu-se à visita virtual da plataforma RES-Q melhorada e fácil de usar trazida e trazida informações adicionais:
P: Como se deve convencer os administradores hospitalares a adotar o RES-Q?
Dr. Collantes: Fale-lhes sobre os benefícios e mostre-lhes como os dados podem ser utilizados para melhorar os cuidados de AVC.
P: As Filipinas terão o seu próprio registo?
Dr. Collantes: O RES-Q é o nosso registo nacional de AVC. É reconhecido internacionalmente e fornece feedback em tempo real que permite melhorar.
P: Quem deve assumir o controlo do RES-Q no nosso hospital?
Dr. San Jose: Identifique o seu defensor da mudança – alguém que está empenhado em utilizar dados para melhorar a qualidade.
P: Qual é a melhor prática para comunicar e comunicar resultados de monitorização de qualidade no seu departamento ou hospital?
A resposta a esta pergunta foi fundamental para o que significa comprometer-se com a melhoria contínua da qualidade e melhores resultados para os doentes. Com apenas quatro palavras, continha um conselho que, se fosse levado a bordo pelos hospitais, conseguiria tudo o que qualquer ativação da monitorização da qualidade, incluindo este webinar, pretendia alcançar.
O Dr. San Jose não hesitou por um segundo: “Torne-o um hábito”, disse.
