Um homem sábio disse uma vez que, para ser um vencedor, tem de “planear vencer, preparar-se para vencer e esperar vencer”.
Para ver como é planear ganhar, venha a lo Stivale, a península em forma de bota cujo outroalcunha significa “o belo país”. Já famosa pela arquitetura, arte, ópera, literatura, cinema e moda, a Itália também ganhou: quatro Campeonatos do Mundo da FIFA, dois Campeonatos Europeus da UEFA, uma medalha de ouro olímpica de 100 metros, o Concurso de Canções Eurovision (três vezes) e, em junho do ano passado, Jannik Sinner tornou-se o primeiro jogador de ténis italiano no topo das classificações ATP.
E se os Prémios EMS Angels foram um concurso – que de certa forma são – então junte as suas mãos para o belo país, porque também estão a ganhar isso.
O maior número de prémios EMS em 2024? Itália. O maior número de prémios EMS desde 2021? Itália. A maioria das equipas participantes em 2024? Itália. Maior número de equipas participantes de sempre? Sim, isso também. Outra coisa que lhe chega quando estuda os números é que, se Itália tivesse ganho o mesmo número de prémios EMS em 2024 que em 2023, teriam terminado em terceiro lugar atrás de Espanha e Brasil. Em vez disso, ganharam mais do dobro dos prémios em 2024 do que em 2023 – 43 em comparação com os 21 anos anteriores. Quase um quinto do total dos prémios do ano passado foi para um país 28 vezes menor do que o Brasil, o que levanta duas questões – como o fizeram e o que aconteceu exatamente em 2024?
“Decidimos avançar”
A resposta à primeira pergunta parece ser que, assim que os Prémios EMS Angels foram lançados em 2021 (uma ocasião em que não ganharam um único prémio), a Equipa de Itália começou a planear o sucesso. Lançaram o MonitorICTUS – um acrónimo de forictus territorio urgenza, o que significa emergência no território do AVC – uma ativação de recolha de dados duas vezes por ano semelhante ao já bem-sucedido MonitorISA que estava a impulsionar a monitorização da qualidade nos hospitais.
“Assim que os prémios EMS foram lançados, criámos um programa com branding especialmente para EMS,” afirma a líder de equipa Silvia Ripamonti. “O EMS em Itália é complexo, difere de região para região, mas decidimos fazê-lo, por isso demos-lhe um grande impulso.”
O sistema de emergência italiano é de facto complexo. Os serviços médicos de emergência são controladosregionalmente sob as autoridades de saúde pública locais e a sua entrega difere consoante a localização. Em alguns locais, o EMS é realizado pelo hospital local; noutros locais, é conduzido por organizações voluntárias. Os serviços de ambulância são prestados por combinações variadas de voluntários, médicos e enfermeiros. Os cuidados médicos no local são normalmente prestados por médicos e enfermeiros que também realizam procedimentos avançados de suporte de vida.
Ninguém compreende melhor esta complexidade do que o Dr. Matteo Roveraof 118 Novara, o centro de operações premiado que coordena os recursos de emergência em quatro províncias vizinhas na região de Piemonte, no noroeste de Itália. Em Piemonte, uma emergência ativará um dos três tipos de veículos médicos de emergência (EMV) – um helicóptero de resgate, um EMV avançado que transporta médicos e/ou enfermeiros apoiados por socorristas voluntários, ou um EMV básico que transporta uma equipa de resgate de voluntários com competências básicas de suporte de vida.
Em 2023, apósrealizar um inquérito sobre cuidados pré-hospitalares na sua região, Matteo fez da formação de AVC para voluntários uma prioridade<link to previous story>. Criou um curso de educação online dedicado a noções básicas de AVC e protocolos locais e, no prazo de três meses, formou quase 1000 voluntários. Aqueles que concluíram o curso forammelhores no reconhecimento dos sintomas de AVC, mais precisos ao usar a Escala de AVC de Cincinnatti para avaliar a probabilidade de AVC e, mais importante, estavam a levar os doentes para o hospital mais rapidamente.
O quinto Anjo
Matteo não sabia nada sobre a Angels quando, em outubro de 2021, o seu diretor o enviou para os Prémios EMS Angels inaugurais em Lisboa, com base no facto de o inglês de Matteo ser um pouco melhor do que o seu. Foi o segundo ano da pandemia e uma longa batalha com a COVID-19 o deixou despiritado. Ele estava a contemplar uma mudança de carreira e a sua motivação era baixa. Mas em Lisboa as coisas mudaram.
Os dias seguintes culminariam na formação do primeiro comité diretivo internacional de EMS, com Matteo entre as suas fileiras. Este grupo, observa, tinha uma língua comum além do inglês. Falaram a língua da sua profissão e Matteo descobriu-se a “brincar com alegria na equipa”.
Agora estabelecido como o “quinto Anjo”, Matteo é também o coordenador nacional de EMS Angels e RES-Q, e um dos fatores mais positivos no impulso vencedor de 2024.
“O que aconteceu no ano passado foi que lançámos a estratégia regional Angels, que fez do EMS parte de todas as conversas. Havia muitos workshops regionais e estávamos a falar dos prémios em todo o lado.”
“Todo o lado” incluiu os webinars regionais onde os consultores Angels fornecem feedback duas vezes por ano sobre os resultados da MonitorISA e da MonitorICTUS. Ver o que os outros estão a alcançar na mesma região impulsiona a colaboração, a concorrência amigável e o orgulho regional.
Em julho de 2024, o Comité Diretor da EMS Angels Itália realizou a sua primeira reunião – um grupo de trabalho composto por representantes regionais, com o objetivo de partilhar estratégias locais e regionais e criar uma comunidade. Em setembro, os resultados de um questionário pré-hospitalar da rede de AVC confirmaram a disparidade entre os modelos de organização regional. Estas conclusões informaram a agenda do primeiro Workshop Nacional EMS Angels que teve lugar em Roma a 29 de novembro.
As futuras reuniões do Comité de Direção do EMS (em junho e novembro) fazem parte de um plano de ação para 2025, durante o qual a ênfase estará na promoção da participação em prémios e na ativação de um novo protocolo de pré-notificação.
A abordagem do conselho diretivo é muito “prática e pragmática”, diz a equipa italiana. O seu plano 2024-2027 define metas de pelo menos 60 por cento de sucesso e 80 por cento de participação. Isto significa um mínimo de estatuto de prémios de ouro para 40 dos 72 centros de operações em todo o país e 58/72 centros participantes.
A comunidade EMS em Itália continua a “planear vencer, preparar-se para vencer e esperar vencer”. Para os países que querem juntar-se a eles na mesa dos prémios, as equipas italianas têm três conselhos.
Em primeiro lugar, aproveite as suas relações com hospitais para impulsionar a mudança no EMS.
Em segundo lugar, crie um grupo de pessoas com um objetivo comum.
Por fim, ajuda conhecer as pessoas certas, o que inclui descobrir que alguém que será o seu terceiro, quarto ou quinto Angel, e estar mesmo ao seu lado a partir do momento em que decide “ir em frente” e vencer.
