Tive o prazer de fazer parte da equipa Angels Colômbia desde a sua criação no meu belo país. Portanto, testemunhei toda a sua evolução.
No início de 2023, todos na equipa Angels Colômbia descreveram o seu plano de desenvolvimento e objetivos para o ano. Encorajado pela minha líder de equipa, Andrea Correa, que nos inspira a explorar novas vias, propus a ideia de realizar uma BI-Baton, ou iniciativa de intercâmbio de conhecimentos e apoio, com a equipa no Peru. O BI-Baton é um programa que nos permiteexplorar outros cargos ou áreas na nossa empresa e normalmente dura cerca de três meses.
Na altura, a equipa no Peru precisava de apoio adicional para continuar a crescer. Vi uma oportunidade de criar um plano de trabalho inovador que continuaria a acrescentar valor depois de sair, e estava interessado em fazer a aplicação do projeto Angels num ambiente de saúde diferente da Colômbia, parte do meu plano de desenvolvimento.
A proposta foi levada à atenção de Deborah Ferreras, líder da Ropu South America, e Sol Plamenatz, então líder da Angels Peru, e foi aprovada.
Não sabia nada sobre o Peru, exceto o que tinha sido partilhado em algumas reuniões regionais. Imediatamente iniciei o processo de conhecimento do sistema de saúde do país, identificando oportunidades e estabelecendo as bases para vários projetos em curso no Peru.
Através de leitura e pesquisa online e de entrevistas com a equipa Angels local, aprendi que uma das principais diferenças entre a Colômbia e o Peru é que, sob o sistema de saúde colombiano, embora seja público e privado, a cobertura é universal e tudo funciona sob as mesmas regras. Por outro lado, o Peru tem sete subsistemas que operam de forma independente. A cobertura está concentrada na capital de Lima e em outras cidades existem muitos déficits no sistema de saúde – diferentemente da Colômbia onde trabalhamos com 236 instituições em 45 cidades.
Entre as conquistas durante este bibaton de três meses, conseguimos o seguinte:
- Assegurámos um acordo com a Rímac Insurance, a maior seguradora do Peru, para formar e certificar todo o seu pessoal pré-hospitalar. Esta empresa tem a maior frota de ambulâncias do país. Como resultado deste acordo, que foi alcançado com o inestimável apoio do Dr. Fredy Garzón, o Peru tornar-se-á o primeiro país na América do Sul com certificação para cuidados pré-hospitalares.
- Fornecemos treinamento e certificação para todo o pessoal de enfermagem na Clínica Anglo-Americana em Lima, onde o supervisor de enfermagem e gerente de emergência Julian Fernandez nos deu seu apoio inabalável. Este hospital foi selecionado porque já fazia parte do processo Angels, mas a formação tinha sido adiada devido a restrições orçamentais. Esperamos que esta intervenção aumente a taxa de doentes tratados e que a melhoria do desempenho leve à certificação da instituição.
- Iniciámos uma consultoria Angels no Hospital Ate Vitarte em Lima, onde o médico de emergência Dr. Willy Linares era particularmente acolhedor e dedicado. Trata-se de um novo hospital na rede pública localizada na periferia onde atende a população mais vulnerável em termos de nível socioeconômico.
Embora muito do trabalho tenha sido feito remotamente, tive uma semana de envolvimento presencial durante o qual me encontrei com a RIMAC para finalizar o acordo de formação para toda a equipa de EMS e a criação de indicadores de qualidade; reuni-me com a maior empresa de imagiologia do país para envolvê-los no processo de melhoria dos cuidados de AVC e estava envolvido na formação de aproximadamente 200 enfermeiros.
O Peru, um país de beleza notável, abraçou-me calorosamente. As pessoas são simpáticas e generosas e a comida é deliciosa. Fiquei impressionado com o quão limpo e organizado Lima era, e pela cultura cidadã – o compartilhamento de experiências sociais e culturais que proporcionam um senso de comunidade.
O complexo sistema de cuidados de saúde do Peru coloca desafios para estabelecer redes de AVC. No entanto, esta complexidade também apresenta inúmeras oportunidades para implementar a Angels e remodelar a narrativa do AVC, oferecendo aos doentes uma segunda oportunidade na vida.
Para mim, esta experiência marcou um crescimento pessoal e profissional significativo. Envolveu navegar num sistema de cuidados de saúde diferente, compreender uma cultura distinta e lidar com diversas normas e políticas de saúde, tornando a implementação da Angels no Peru um desafio gratificante.
Durante este projeto, percebi que as minhas competências de comunicação foram úteis para superar a resistência. Isto fortaleceu a minha autoestima e fez-me sentir confiante de que estou a fazer um bom trabalho.
A experiência também me permitiu perceber que na Colômbia não temos desculpa para não ter redes de AVC ou hospitais preparados para AVC graças às vantagens de um sistema de cuidados de saúde que capacita as instituições.
Para a atual equipa Angels no Peru, desejo-lhe um próspero 2024 repleto de crescimento e conquistas ao serviço dos doentes. Espero que as sementes que plantei produzam resultados frutíferos em breve.
Enviar abraços sinceros à sua maneira!
Estou profundamente grato à Andrea Correa, Sol Plamenatz e Deborah Ferreras por me permitir embarcar nesta incrível viagem, apoiando equipas noutro país. Que esta experiência marque o início da colaboração contínua, transcendendo fronteiras e sabendo que temos sempre as costas uns dos outros.
