“Sábado, 14 de janeiro, recebi uma videochamada do meu amigo Igor Sampietri. Eu e o Igor estávamos juntos na escola de enfermagem. Formámo-nos na Universidade Federal de São Paulo em 2010 e temos-nos mantido em contacto desde então.
Depois da escola de enfermagem, passei quatro anos a trabalhar na UCI e depois mudei-me para Los Angeles. Quando voltei a São Paulo em 2017, foi Igor que me incentivou a juntar-me à Iniciativa Angels.
São Paulo está localizada no sudeste do Brasil. Trabalho com hospitais aqui e no estado da Bahia no nordeste e no Distrito Federal na região centro-oeste. Cada hospital apresenta o seu próprio conjunto de desafios e a mudança é constante, mas não podia adorar mais este projeto.
Quando Igor ligou estava com Lais Gasparotto, outro amigo da escola de enfermagem. O Lais tinha algo para me dizer.
Igor explicou que a sogra de Lais, Ligia Nunes Costa, teve um AVC a 15 de dezembro e foi levada para o Hospital Aliança localizado em Salvador, Bahia. O tratamento que recebeu era impecável e o resultado não poderia ser melhor. Teve alta cinco dias antes do Natal e estava a recuperar mais todos os dias. Agora, Lais e o seu marido queriam agradecer à consultora Angels que tinha trabalhado com este hospital.
Pela descrição ficou claro que o hospital tratou a Sra. Costa exatamente como eu tinha treinado. Claro que a única coisa que poderia fazer foi rasgar a gratidão que senti por fazer parte da Iniciativa Angels.
“O HOSPITAL ALIANÇA foi um dos primeiros hospitais que consultei no ano em que entrei para a Angels. É um hospital privado e um dos poucos centros abrangentes em Salvador. Já eram muito bons quando comecei a trabalhar com eles, mas queriam ser ainda melhores.
O neurologista chefe deste hospital, o Dr. Jamary Oliviera, é uma figura líder nos cuidados de AVC no Brasil. É um profissional fantástico e um ser humano maravilhoso e humilde. Apesar de todo o seu conhecimento, estava aberto a ouvir tudo o que eu disse, tomando sempre notas, e incentivou a sua equipa a trabalhar comigo.
Disse-lhes: “Ouça-a, os consultores Angels sabem do que estão a falar.”
Ajudei-os a organizar o seu sistema e formação, mas foi o seu entusiasmo e envolvimento que fizeram a diferença.
“O universo estava a vigiar a família Costa no dia em que a Sra. Costa teve o seu AVC.
Em primeiro lugar, o marido chegou a casa mais cedo do que o habitual. Quando encontrou a sua esposa sonolenta e com dificuldades em falar, ligou para a filha que é ginecologista. Disse para irem logo ao hospital.
A segunda intervenção do universo foi quando o Sr. Costa decidiu levar a sua esposa ao próprio Hospital Aliança, em vez de esperar por uma ambulância. Uma ambulância teria levado o doente a um hospital público como é óbvio, e a trombectomia não está disponível nestes hospitais.
Quando as Costas chegaram ao hospital, a doente foi levada diretamente para a TC, e uma vez estabelecido que estava fora da janela de tratamento para trombólise e tinha sofrido uma oclusão de grande vaso, foi imediatamente transferida para o conjunto de angiografia para trombectomia mecânica.
“Neste ponto da história Ian Costa pegou o telefone do Igor. O que ele disse fez-me perceber o que realmente significa ser um consultor Angels: “Sei que não estava lá naquele momento, mas sei o trabalho que faz. A minha mãe está viva e o seu antigo eu por causa de si e desta incrível iniciativa.
“Não posso agradecer o suficiente e a todos os outros membros da sua equipa. Vocês ajudaram a salvar minha mãe. Todos vocês estão a salvar tantas mães.”
Bem, chorei claro.
Algumas semanas depois recebi uma nota de voz da própria Sra. Costa. Disse: 'Sempre usei os serviços do Hospital Aliança mas fui surpreendida pela agilidade e presteza dos atendimentos de emergência quando cheguei lá. Até surpreendeu a minha irmã que, enquanto médica, não tinha visto um conjunto tão eficiente de medidas coordenadas.
'Estas ações, tão bem coordenadas pela equipe de emergência, é o motivo pelo qual estou aqui, contando o que aconteceu. Logo após a intervenção da equipa de emergência, voltei a falar e consegui agradecer aos profissionais que salvaram a minha vida e me impediram de ficar incapacitado.
“Grata a Deus por um serviço hospitalar de excelência como o que encontrei na Aliança.”
Ouvir estas palavras deixou-me emocionada novamente.
“CRESCENDO eu sempre quis ser médico. Não sabia bem o que os médicos faziam, só que eles salvavam vidas. Mas assim que descobri o que os enfermeiros fizeram, mudei de ideias.
Os enfermeiros cuidam do doente, não da doença, e em algum nível sempre cuidei das pessoas.
Como consultor Angels, sei que o nosso trabalho é importante e que temos um impacto na vida de muitas pessoas, mas 99% das vezes não conhecemos os doentes. Nunca tinha conhecido a Sra. Costa, mas conhecia o filho e a mulher.
Atinge-o de forma diferente quando o doente tem um rosto e um nome. Alguém que conheço teve outra oportunidade na vida devido a algo que fiz há cinco anos. Isto, percebi, é o que significa deixar um legado.
Falamos frequentemente sobre o legado na Angels e sobre dar uma oportunidade à vida, mas depois desse telefonema estas frases familiares parecem ter um significado diferente.
Desde que recebi esse telefonema sinto-me mais forte e mais inspirado para fazer o que faço. Fez-me querer fazer mais e melhor, todos os dias e em todos os hospitais.
