QUANDO o helicóptero Netcare 911 aterra no Netcare Alberton Hospital com suspeita de AVC, os pilotos nem desligam os rotores antes de abrirem a porta. Não é desperdiçado um segundo antes de o doente ser apressado para a entrada de emergência do mais recente hospital de AVC premiado da África do Sul.
O doente irá permanecer na maca de ambulância ao longo da avaliação neurológica e exame de TC na sala de imagiologia dedicada do serviço de urgência. Apenas assim que a decisão de tratamento for alcançada o doente será retirado do monitor EMS, sinalizando que a ambulância aérea é livre para atender à sua próxima emergência.
O mesmo sentido de urgência participa em cada passo do percurso de AVC otimizado, o culminar de um programa de aprendizagem e mudança que teve início oficialmente em julho passado. Apenas seis meses mais tarde, a equipa de AVC da Netcare Alberton recebeu um Prémio WSO Angels, tornando-se apenas o segundo hospital privado no país e o primeiro no grupo Netcare, a ser reconhecido pela excelência nos cuidados de AVC.
Três meses mais tarde, a Netcare Alberton receberia um prémio ainda mais prestigiado e mais quatro hospitais Netcare estariam entre as honras.
Um novo hospital desencadeia a mudança
Netcare Alberton é um novo hospital, chegando ao seu primeiro aniversário por volta da altura em que as notícias do seu primeiro prémio se tornaram públicas. A equipa multidisciplinar de AVC tinha agora dois marcos para celebrar e não estavam desligados. Embora a visão do neurologista especialista Dr. David Djan para cuidados de AVC melhorados seja anterior ao lançamento do hospital no 11 Abril 2022, todos concordam que o novo hospital concebido especificamente forneceu a faísca para a transformação dos cuidados de AVC.
A Netcare Alberton substituiu dois hospitais que serviram anteriormente esta comunidade suburbana a sudeste de Joanesburgo. Os Hospitais Union e Clinton do grupo foram descomissionados e um novo hospital construído no local de um antigo hipódromo.
Pouco depois de ocupar esta instalação de última geração, a equipa do Dr. Djan convidou os consultores Angels para os ajudar a limpar o pó do seu protocolo de AVC, facilitar a formação entre disciplinas e colmatar as lacunas ao longo do percurso do AVC. Os médicos especialistas garantiram que as vias de cuidados de AVC fossem adotadas e aplicadas para garantir a continuidade segura dos cuidados aos doentes ao longo da sua jornada. O reconhecimento surgiu depois de começarem a partilhar os seus dados de tratamento no registo de qualidade de AVC RES-Q, que não só os ajudou a visar áreas para melhoria, como os tornou elegíveis para um Prémio WSO Angels.
O AVC é pessoal
Katlego Tabana é o gestor da unidade de AVC na Netcare Alberton que, no seu perfil no LinkedIn, se descreve como “muito apaixonado por trauma, crise e enfermagem e medicina de catástrofes”. Está no local certo.O novo hospital é um dos três centros privados de trauma de Nível 1 acreditados na África do Sul. O seu centro de trauma 24 horas incorporateatros de trauma, uma UCI de trauma e uma plataforma de aterragem de helicóptero, e 135 das 427 camas do hospital são camas de cuidados críticos dedicadas.
Também está equipado para emergências climáticas e emprega várias tecnologias ambientalmente sustentáveis, incluindo uma central solar de tejadilho e um sistema de reciclagem de água cinzenta.
Para Katlego, o AVC tornou-se pessoal em outubro passado, quando a sua mãe sofreu um ataque isquémico transitório e foi tratada na Netcare Alberton. “Eu realmente vi o benefício do novo caminho,” afirma ele.
A sua colega, a coordenadora de AVC Dineo Magasela, aconteceu nos cuidados de AVC por acaso apenas para descobrir quão imensamente gratificante foi restaurar a esperança de alguém e vê-la ir para casa para retomar a sua vida pré-AVC.
O médico de emergência Dr. Brad Rae ainda não foi médico em 2001 quando o seu adorado avô morreu de um AVC na véspera de Natal – mas ensinou-lhe quão grave e devastador pode ser um AVC, e quão importantes podem ser os minutos poupados quando a liderança anda de mãos dadas com o trabalho de equipa, em cada passo do caminho.
Propagações de sucesso
Passaram quatro anos desde que a enfermeira de trauma Zasskia Wiese perdeu um parente próximo devido a um AVC mal diagnosticado. Em novembro passado, Zasskia foi nomeado gestor do programa de AVC Netcare, responsável pela qualidade dos cuidados de AVC em todo o grupo. A seu ver, a comunicação entre as equipas de AVC e o serviço médico de emergência Netcare 911 melhorou; a educação contínua levou a uma melhoria contínua, e as revisões regulares dos casos de AVC permitiram que as equipas de AVC aprendessem com os resultados adversos.
Juntamente com o programa de Prevenção de Lesões de Trauma (TIP), um requisito para a certificação de Nível 1, lançaram a SIP (Revenção PP de Lesões de AVC) para aumentar a sensibilização da comunidade sobre as causas e sintomas de AVC. Isto é particularmente importante numa comunidade onde os AVC de despertar ocorrem frequentemente entre a sua população envelhecida.
Orgulhoso, uma vez que a equipa Netcare Alberton foi a primeira do grupo a receber um prémio de ouro WSO Angels, o facto de terem sido qualificados para o estatuto de diamante em todas as áreas, exceto uma, deu-lhes imediatamente um novo alvo.
Em maio de 2023, foi confirmado que o seu desempenho no primeiro trimestre tinha cumprido os critérios para um prémio de diamante, representando os mais elevados padrões de excelência nos cuidados de AVC, e que o seu sucesso tinha espalhado-se para outros hospitais no grupo.
Os primeiros vencedores dos prémios Gold para o mesmo período incluíram mais três hospitais Netcare preparados para AVC na província de Gauteng – Unitas em Centurion, Sunninghill em Sandton e Pinehaven em Krugersdorp. E o Netcare Millpark, que tem a mais antiga unidade privada dedicada a traumatismos da África do Sul, tinha juntado-se à nova criança no bloco para se tornar outro novo e orgulhoso hospital Diamond.
