O Angels Spirit of Excellence é encarnado por alguém que se dedica a procurar a excelência nos cuidados de AVC para os seus hospitais e doentes. Alguém que serve de mentor para outros hospitais ou indivíduos no seio da sua comunidade mais abrangente. Que participa na iniciativa utilizando ferramentas e recursos à sua disposição e que está empenhado em fazer o que for necessário para dar aos doentes de AVC uma segunda oportunidade de viver.
Depois de ter tido o privilégio de passar algum tempo no Instituto Karolinska em Estocolmo, regressei a casa para o meu hospital em Siena, Toscânia. Motivado e inspirado pela nova perspetiva que tinha adquirido, iniciei a minha jornada de mudança reunindo os meus colegas para partilhar com eles as minhas experiências e para os inspirar com o que tinha vivido em Estocolmo. Senti que era minha responsabilidade liderar e encorajar a minha equipa para a implementação de mudanças que eu sabia que iriam criar um percurso de tratamento de AVC eficiente. Com o apoio do Prof. Martini e depois de muitas sessões de partilha de experiências, conseguimos alinhar a equipa. Depois de a equipa ter alinhado, decidimos rescrever o percurso interno de AVC do hospital. Com a ajuda da ágil equipa de projetos do nosso hospital identificámos pontos de melhoria para reduzir os nossos tempos porta-agulha. O Prof Martini e eu só queríamos fazer mudanças no nosso próprio hospital, mas queríamos provocar mudanças em toda a rede regional de referência para assegurar que funcionava de forma mais eficiente e eficaz.
As nossas mudanças iniciais resultaram e grandes reduções dos tempos de tratamento e, apesar de ainda não sermos perfeitos, sentimos que chegámos muito longe.
Penso que, tal como com a maioria das grandes empreitadas, as pessoas começam com enorme entusiasmo, mas sem apoio este começa a desgastar-se e começamos a sentir-nos cansados e desmotivados. Como o projeto já não era a nossa principal preocupação, perdemos dinamismo e começámos a perder alguns dos ganhos que tínhamos alcançado inicialmente nos tempos porta-agulha.
O Prof. Martini e eu quase sentimos que estávamos nesta luta sozinhos, e mesmo eu estava lentamente a ficar um pouco desmotivado. É bastante cansativo ter de estar sempre a encorajar os outros para que continuem a implementar todas as mudanças.
Foi nesta altura que me foi apresentada a Angels Initiative pela Angel local, Lorenza Spagnuolo. Rapidamente percebemos que o apoio oferecido pela Angels era o impulso de que precisávamos. A Lorenza e eu fizemos com que a nossa equipa se sentisse importante, quase como se fôssemos os “Anjos” (Angels) da nossa região. De repente, sentimos que éramos parte de um movimento, algo maior do que nós.
Desde que aderimos à Angels Initiative voltámos a atualizar os nossos processos de tratamento e melhorámos ainda mais os nossos tempos de tratamento. Tivemos 3 edições de workshops multidisciplinares regionais com a duração de um dia completo, em que participaram mais de 150 profissionais, incluindo pessoal de EMS, enfermeiros e médicos de Siena e dos nossos hospitais de referência. Os workshops incluíram até formações de simulação com doentes virtuais utilizando o software Body Interact. Alguns dos casos eram especialmente difíceis, mas fiquei muito orgulhoso pela forma envolvida e profissional como todos participaram. Além disso, estamos agora no processo de estabelecer uma simulação de doente fictício no nosso hospital para testar e reforçar o nosso percurso hiperagudo e ver se conseguimos encontrar formas de melhorar ainda mais os nossos tempos de tratamento. Por fim, através da Lorenza, estamos agora no processo de coordenar a instalação do software e-aspects para todos os hospitais circundantes para melhorar a qualidade das referências na região.
Lorenza recordou-nos sobre o quão significativo se tornou o nosso trabalho diário e quanto impacto tivemos. Agora vivemos segundo o slogan da Angels: Dar uma oportunidade à vida.
Autor: Dra. Rossana Tassi
