Se quiser compreender o impacto que a Sra. Mary Angelo está a ter nos cuidados de AVC no Hospital Al Qassimi em Sharjah, EAU, a Sra. Angelo é a última pessoa que deve perguntar. Esta enfermeira experiente, cujo sorriso ilumina o seu ecrã durante uma chamada do Zoom, para a qual ela reservou minutos preciosos do seu dia agitado, minimiza consistentemente o seu papel em garantir que os dados de tratamento de AVC do hospital são mantidos atualizados.
“Não demora mais de 10 minutos por doente”, insiste em introduzir os dados de tratamento para cada doente com AVC isquémico no Al Qassimi Hospital no RES-Q, o registo de qualidade de cuidados de AVC que também serve como plataforma de elegibilidade para os Prémios WSO Angels.
Mas se multiplicar 10 minutos pelo número de doentes isquémicos internados no hospital (60 em maio de 2022), fica logo evidente que a Sra. Angelo passa até 10 horas extra todos os meses em frente a um ecrã de computador para garantir que o formulário RES-Q para cada doente é preenchido com os dados que recolheu de três departamentos diferentes, desde a admissão até à alta.
Mas a introdução de dados é apenas o início. O verdadeiro interesse da Sra. Angelo reside nas histórias que os números contam e no que revelam sobre a qualidade do tratamento no seu hospital e sobre oportunidades para melhorar os cuidados recebidos por doentes com AVC isquémico agudo.
É, em grande parte, boa notícia, uma vez que nos últimos dois anos o Al Qassimi Hospital ganhou oito Prémios Angels, tornando-se apenas o segundo hospital nos Emirados Árabes Unidos a ganhar esta distinção.
Os hospitais são reconhecidos com prémios Gold, Platinum ou Diamond com base no seu desempenho em relação a medidas alinhadas com as melhores práticas internacionais. O estatuto de ouro para o Hospital Al Qassimi significa que mais de 50% dos doentes com AVC isquémico que são tratados com trombólise recebem tratamento nos 60 minutos após a chegada – e este é um número que a Sra. Angelo observa com um olho atento.
Graças à sua vigilância e presente para análise, por exemplo, foi trazido à luz que os atrasos no tratamento ocorreram quando os residentes estavam de serviço, alertando o hospital para a importância de instruir médicos mais jovens sobre a importância da velocidade no tratamento do AVC.
Nos últimos abril e maio, um período durante o qual mais de 100 doentes de AVC foram internados no hospital, a Sra. Angelo tem notado uma tendência positiva. As taxas de recanalização aumentaram, um número significativo de doentes foi submetido a trombólise em 45 minutos e a proporção tratada em menos de 60 minutos cresceu para 75%, aumentando as expectativas de que o Al Qassimi Hospital se qualificará brevemente para um prémio Platinum.
Se for este o caso, é provável que a Sra. Angelo seja a primeira a saber e ninguém terá mais orgulho do que a enfermeira que dedicou mais de três décadas aos cuidados prestados aos doentes neste hospital.
“Foi paixão,” afirma sobre o que a atraiu para a profissão há quase 30 anos. Assumiu a responsabilidade pela enfermagem de AVC no hospital há seis anos, após a Certificação do Programa de Cuidados Clínicos (Clinical Care Programme Certification, PCCC) para AVC isquémico ter sido primeiramente enfraquecida no hospital e um neurologista recomendou-a para o cargo. Após atrasos relacionados com a pandemia, o caminho é agora claro para a implementação do CCPC, o que, entre outras coisas, significa que a sala silenciosa a partir da qual a Sra. Angelo recebe a nossa chamada pode ser inaugurada em breve como uma unidade de AVC dedicada.
O apoio tem vindo a crescer para a sua função de monitorização da qualidade – uma função não oficial que assumiu há dois anos, simplesmente porque um neurologista tinha pedido a sua ajuda. Ninguém lhe pediu para parar, por isso a Sra. Angelo continuou a avançar, reunindo diligentemente as informações dos doentes numa plataforma para melhoria da qualidade e construindo o legado do hospital, um campo de dados de cada vez.
“A minha paixão continua a ser nova,” afirma, fazendo perguntas sobre sacrificar o tempo pessoal e familiar para fazer mais do que o dever pede.
Por isso, é a paixão em vez de prémios que impulsiona a excelência nos cuidados de AVC no Hospital Al Qassimi, e a dedicação de um enfermeiro com um sorriso tão brilhante como os diamantes, e um coração tão bom como o ouro.
