No 29 Novembro 2024, o líder de equipa Angels William Masih fez um voo de manhã cedo de Mumbai para Mangalore. Ele estava curioso para ver como o Hospital Carewell em Kasaragod estava a implementar a monitorização da qualidade na sua configuração. E qual poderia ser o fator impulsionador que levou um hospital neste distrito mais a norte de Kerala a ganhar um prémio de diamante WSO Angels?
Assim que aterrou, o telefone tocou. Era um número que ele não reconheceu. Com receio das chamadas de spam, William atendeu de forma hesitante. “Olá”, disse.
Por outro lado, a pessoa apresentou-se educadamente como Sr. Yaseen. “Olá, senhor, estou à espera do lado de fora do aeroporto para o recolher. Como o nosso lugar está longe daqui, o senhor disse-me para o recolher.” Para surpresa de William, a equipa de AVC da Carewell tinha providenciado um táxi para o recolher do aeroporto. Estavam ansiosos por a equipa Angels visitar o seu hospital e participar na cerimónia de felicitação do Prémio WSO Angels.
Depois de viajarem durante quase 2,5 horas a partir do aeroporto de Mangalore, depois de aldeias à beira-mar com vista para o Mar Arábico e para sul em direção a Kasagod, chegaram ao hospital.
A jornada de cinco horas tinha roubado o sono de William da noite anterior, por isso estava um pouco cansado quando chegou ao hospital com o consultor Angels Sonali Sahoo. Mas foram recebidos com muito amor e gratidão pela equipa de médicos que ajudaram o hospital a desenvolver-se e a capacitar-se para ganhar a distinção de se tornar o único hospital em todo o distrito a ganhar um prémio WSO Angels. Foi um momento cheio de felicidade e uma grande história incontável que esperava ser revelada!
A estrada menos percorrida
O Dr. Mohammed Shameem Kattathadka, dos seus 100 primos, decidiu tornar-se médico durante a sua infância, inspirado pelo seu pediatra, o Dr. Yatheesan, que tratou a sua otite média aguda (infeção do ouvido dolorosa) quando era criança.
Sempre que visitou o Dr. Yatheesan, sentiu a magia nas mãos que aliviava toda a sua dor. Vindo de uma família de classe média onde ninguém tinha sonhado em tornar-se médico, o caminho nunca foi fácil para Shameem. A sua família teve dificuldade em fazer as pontas encontrarem-se, mas apoiaram os seus sonhos com uma fé inabalável e inúmeros sacrifícios.
Depois de concluir o seu Doutoramento em Neurologia na Universidade Médica Governamental Trivandrum, Shameem decidiu regressar à sua cidade natal, Kasaragod, para servir a sua comunidade. O distrito de Kasaragod, que faz fronteira com Mangalore a norte e Kannur a sul, confiou fortemente nestas cidades vizinhas para cuidados de saúde. Antes da era da COVID-19, a cidade até não tinha infraestruturas básicas, como o acesso de um bloco redondo a um exame de TC.
A pandemia trouxe um ponto de viragem. O trauma de 14 doentes que morreram em ambulâncias durante a crise da COVID-19, incapazes de atravessar fronteiras seladas para tratamento, foi uma chamada de despertar de cortar a respiração. Os decisores políticos sentiram um profundo sentido de responsabilidade e urgência. O luto e frustração desses dias alimentaram a sua determinação em trazer mudanças.
Uma equipa toma forma
Em 2022, começou uma verdadeira revolução nos cuidados de saúde. Shameem decidiu iniciar a sua jornada ao serviço da comunidade onde nasceu. “Não podia ter melhor lugar para começar o trabalho,” afirma.
“Formar uma equipa foi um grande desafio, por isso iniciei a minha conversa com as pessoas locais, pois estão emocionalmente ligadas a mim e ao hospital. O Dr. Jayadev Kangila, MD Medicine, era como um membro da família para mim, por isso foi um pouco fácil para mim convencê-lo sobre o projeto de AVC.”
É um desafio para os doentes chegarem ao hospital dentro da janela de tratamento de 3,5 horas, por isso a equipa do hospital tem de estar de pé para oferecer tratamento a tempo, diz a Dra. Shaheem. “Acredito que é o direito humano básico de um doente pobre que teve dificuldade em contactar-nos dentro do período de janela e que poderia fazê-lo.”
Com a ajuda do Dr. Kangile, conseguiram criar a sua própria equipa de AVC e no espaço de um ano juntaram-se ao excelente neurocirurgião, o Dr. Pavaman. Para capacitar a sua equipa com as competências essenciais, Shaheem contactou o consultor Angels Shahad Ali.
“Tinha conhecido a Angels Initiative durante a minha residência na Trivandrum Medical College,” afirma. “A Shahad era realmente um excelente recurso. Ele ajudou-nos com programas de capacitação e formações essenciais, incluindo a NIHSS.”
Medida para melhorar
Desde o início do programa, a taxa de recanalização no HospitalCarewell em Kasaragod melhorou para 20 por cento e o seu tempo de porta-ao-tratamento para 30 minutos de classe mundial. Também colaboram com grupos de responsabilidade social empresarial em toda a cidade para ajudar a aumentar a consciencialização e conhecimento sobre AVC, para que os doentes procurem ajuda mais cedo.
Agora, diz o Dr. Shaheem, querem expandir a sua capacidade de excelência para que possam prestar um serviço a toda a população de Kasargod e a estados viciantes onde são sentidos números mais elevados de doentes com AVC.
Começar a trabalhar com Rohan Gouri (líder da equipa Angels para o Sul e Nordeste da Índia) foi outro ponto de viragem, diz o Dr. Shaheem.
“Rohan apresentou-nos a monitorização da qualidade e o RES-Q, que acabou por ser exatamente o que a minha equipa e eu procurávamos. Registámo-nos no RES-Q sem demora. A equipa compreendeu todos os pontos-chave e implementámos as listas de verificação no nosso serviço de urgência.”
Não olharam para trás, diz a Dra. Shaheem. “A nossa equipa está totalmente carregada e assumimos as nossas responsabilidades.”
Cintilação de inspiração
O Prémio WSO Angels é testemunho da pura dedicação e do excelente trabalho feito pela sua equipa, e pelos seus mentores que depositaram a sua confiança nele e o ajudaram a dar substância a este sonho, diz o Dr. Shaheem.
“Temos agora uma infraestrutura de última geração e implementámos o código 77 para o AVC. O nosso protocolo rigoroso e a nossa equipa de neurocirurgia impecável ajudaram-nos a realizar uma intervenção cirúrgica para um doente que tinha viajado uma distância de 400 km até ao nosso hospital, e estamos ansiosos por instalar uma RM de 1,5 T e uma instalação de laboratório de cateterismo para futuros doentes.
“Mais de 150 doentes de AVC são internados no nosso hospital por mês e nunca falhamos em tratar um doente que nos contactou dentro do período de tempo. Acreditamos em servir todos os doentes com qualidade e uma abordagem ética.
“Acreditamos ainda no desenvolvimento de uma cultura de colaboração em que todas as instalações médicas, públicas ou privadas, unem as mãos por uma única causa – para prestar os melhores cuidados possíveis ao nosso doente. E, juntamente com outros profissionais dedicados, estamos preparados para trabalhar incansavelmente para melhorar a infraestrutura de cuidados de saúde em Kasaragod.”
A equipa de AVC da Carewell em Kasaragod enfrentou inúmeros desafios com uma resolução inabalável. A comunidade reuniu-se, impulsionada pela dor partilhada das suas perdas e pela sua esperança de um futuro melhor.
Hoje, Kasaragod é um testemunho dos seus esforços, com instalações melhoradas e um sentido renovado de esperança.
A jornada foi árdua, mas a transformação trouxe um sentimento de orgulho e cura para a comunidade. A história do Dr. Shameem é de resiliência, compaixão e a crença inabalável de que até a mais pequena faísca de inspiração pode dar origem a uma revolução.
