Turbacz é o maior dos muitos picos suaves que dominam as Montanhas Gorce no extremo sul da Polónia. Oferece belas vistas das montanhas Tatra e Pieniny cobertas de neve, especialmente das paisagens panorâmicas ao longo do trilho verde que vai da cidade de Nowy Targ.
A consultora da Angels, Katarzyna Puty de (Kasia), sempre quis subir estas montanhas e depois de Nowotarski ter sido identificada como uma potencial Região Angels, ela ansiava por visitar a sua parte favorita da Polónia.
Mas ao longo de 2024, as más condições meteorológicas mantiveram-na em terra e, no final, Nowotarski seria confirmada como uma Região Angels antes de chegar ao topo de Turbacz.
Quando a estratégia regional foi lançada no ESOC 2024, os dois principais centros desta região – o Hospital Sucha Beskidzka e o Hospital Nowy Targ – já tinham quase 40 prémios de diamantes entre eles. Foi o legado do antigo consultor Angels, Mateusz Stolarczyk, que tinha conduzido ambos os hospitais para o seu primeiro Prémio Angels em 2018.
Nowotarski foi um candidato forte para o estatuto de Região Angels. Dois hospitais com unidades de AVC forneceram cobertura adequada aos doentes de AVC na região, e o objetivo de sensibilização pública também estava à vista. Graças ao apoio do Dr. Pawe de Wrona na vizinha Cracóvia, a Nowotarski estava prestes a tornar-se uma das primeiras regiões na Polónia a atingir o seu objetivo de implementação dos Heróis FAST.
A ausência completa de recolha de dados pelos três serviços EMS das regiões foi o último desafio restante, ou seja, surgiu.
Poder das pessoas
A história de sucesso de Nowotarski foi uma história sobre pontos brilhantes e pessoas incríveis, disse Kasia nas semanas seguintes à celebração regional. Na lista de convidados para a cerimónia estavam dois pontos brilhantes que, embora já não estivessem ativos na região, continuaram a espalhar a sua luz. Mateusz Stolarczyk, agora líder mundial de equipas Angels na África do Sul, Indonésia e Ucrânia, chegou à Polónia para o evento. E Kasia reservou um lugar na primeira fila para o reformado Dr. Jerzy Binek, um forte defensor do RES-Q que tinha infetado o seu pequeno hospital provincial com entusiasmo pela monitorização da qualidade.
Foi a reforma do Dr. Binek do Hospital Sucha Beskidzka no início de 2024 que deu início à sequência de eventos que acabariam com a série contínua de 22 prémios de diamantes de Sucha Beskidzka. Ele tinha passado o mantel à entusiasta de dados Dra. Patrycja Derbisz, e o hospital passou a enrolar mais dois prémios de diamante. Mas depois de o Dr. Derbiszserquerido procurar a especialização e a maternidade, as exigências de introdução de dados não podiam ser satisfeitas de forma consistente.
Isto significou que, além de transformar Sucha Beskidzka EMS num concorrente de um Prémio EMS Angels, Kasia teve de voltar a colocar o hospital no caminho certo. Felizmente, uma nova geração de pontos brilhantes estava pronta para brilhar.
A primeira delas apareceu em forma de coordenadora do serviço de urgênciasEnfermeira Katarzyna Ku despediu-se, que aceitou a tarefa de carregar os dados do EMS para o RES-Q. Em breve surgiu que alguns dados pré-hospitalares estavam caindo pelas trincas.
“A pré-notificação não estava a ser captada,” afirma Kasia. “Então, os paramédicos estavam a ligar antecipadamente, mas não a registar.” Foi um problema facilmente resolvido com uma lista de verificação pré-hospitalar melhorada e, no Q4 de 2024, após um programa de formação que incluiu a ASLS, a equipa de ambulâncias de Sucha Beskidzka ganhou o seu primeiro e potencialmente o seu último prémio de ouro. Alcançam o estatuto de diamante no Q1 de 2025.
No Hospital Nowy Targ, Kasia tinha encontrado, no seu neurologista principal, a Dra. Iwona Sinkiewicz, “um campeão de AVC com espírito Angels”. O hospital já tinha um percurso quase perfeito que implementou todas as principais ações prioritárias recomendadas pela Angels, e o Dr. Sinkiewicz estava entusiasmado com a estratégia da Região Angels e determinou ser o primeiro. Além disso, ela tinha o medicamento certo para uma coordenadora de EMS que não estava interessada na monitorização da qualidade.
Num evento de formação para dois serviços de EMS (de Nowy Targ e Zakopane), a Dra. Sinkiewicz partilhou os dados do seu hospital de quando começaram a tratar o AVC com trombólise. Depois de ser mostrada a redução dramática no tempo porta-a-agulha de 66 minutos para uma média de 30 minutos, o coordenador do EMS estava a bordo. E com o paramédico Ewa Kondera a levantar a mão para capturar os dados no RES-Q, o EMS de Nowy Targ estava em breve no caminho certo para o estado de platina.
No Zakopane EMS, Kasia conheceu não mais um, mas mais dois entusiastas da recolha de dados, paramédicosPawe de Mickowski e Justyna de D de Kugopolska. Empenhados, embora fossem na melhoria orientada por dados, em meados de janeiro estes dois pontos fortes estavam em risco de perder o seu prémio de platina do Q4 quando o prazo os apanhou desprevenidos. Mas a ajuda estava a caminho.
O tempo voa
Quando os recém-chegados à monitorização de qualidade carregam os seus dados pela primeira vez, ela marca sempre uma reunião presencial antes do prazo trimestral, diz Kasia. Esta oportunidade para a resolução de problemas na décima primeira hora foi o motivo pelo qual janeiro de 2025 a viu viajar novamente para a sua parte favorita da Polónia, que estava agora no auge de um inverno gelado.
Na estação EMS de Zakopane, um contratempo técnico de última hora excluiu a entrada de dados através dos canais habituais. Felizmente, esta foi uma equipa acostumada a pensar de pé numa crise e familiarizada com o rádio bidirecional como uma linha de vida de comunicação numa emergência. Capturar dados de monitorização de qualidade com a ajuda de um walkie talkie foi uma primeira, admite Kasia. E ainda não foi o fim das suas aventuras de prazo.
A equipa em Nowy Targ, onde os problemas de proteção de dados tinham causado atrasos, também estava em risco de falhar o prazo e as participações estavam a aumentar à hora. Por esta altura, Kasia sabia que mais um Prémio EMS seria tudo o que seria necessário para Nowotarski se tornar numa Região Angels, e Ewa Kondera estava determinado que Nowy Targ não deveria ser o motivo pelo qual esse objetivo não foi atingido.
A amamentar, Kasia e Ewa terminaram a tarefa às 22h30 – 90 minutos tímido do prazo e demasiado tarde para regressar a casa. Além disso, o tempo tinha mudado para pior, e os ventos fortes e as chuvas fortes tornaram as viagens perigosas.
Uma “experiência extraordinária mas incrível” terminou numa pijama que selou o laço de amizade entre Kasia e Ewa.
Em março de 2025, a Nowotarski estava a flexibilizar-se no início da primavera, com as temperaturas a subir ocasionalmente para 17 graus. Kasia estava de volta a Nowy Targ para planear a celebração e chegou finalmente a altura de subir a montanha.
“Foi uma celebração emocional para mim,” afirma ela de finalmente atingir o pico mais alto. “Recomendo-o vivamente, porque as vistas de cima são fantásticas.”
