Se estiver com pressa, o Condado de Primorje-Gorski Kotar na Croácia é um terreno complicado, independentemente da sua emergência.
Poderá esperar por um ferry no Rab ou Lošinj ou outra das famosas ilhas no Golfo Kvarner da Croácia, ou numa encantadora e histórica cidade à beira-mar ao longo da rochosa e acidentada costa do Adriático. Ou poderá abrandar pelas regiões florestais montanhosas e exuberantes de Gorski Kotar.
Mas é por isso que as coisas provavelmente vão ficar bem.
Em emergências de categoria vermelha, o Instituto de Medicina de Emergência do Condado de Primorje-Gorski Kotar tem como alvo um tempo de resposta de 10 minutos em áreas urbanas, ou 20 minutos no campo. Se for transporte aéreo de que necessita, um dos quatro helicópteros do serviço estará no ar dentro de 5 minutos durante o dia e em menos de 15 minutos à noite.
E se a emergência for um acidente vascular cerebral suspeito, os neurologistas no premiado Centro Hospitalar Universitário (UHC) na capital Rijeka saberão disso bem antes de ouvirem o som húmido das lâminas do rotor. Se há uma palavra que incorpora o espírito de colaboração que levou a que Primorje-Gorski Kotar se tornasse a primeira Região Angels da Croácia, é isto: pré-notificação.
Desafio aceite
Rijeka (que é a capital do condado) é pioneira na pré-notificação, confirma a chefe de EMS, Dra. Senka Kaj∅i∅. Tornou-se parte do seu modus operandi muito antes de a ideia se ter tornado obrigatória a pré-notificação nos 21 condados da Croácia. São também líderes na recolha e análise de dados, com reputação de aceitar cada novo desafio e alcançar cada novo alvo.
Nos três anos e meio desde que a Dra. Senka se tornou chefe do serviço, não houve falta de desafios. Em fevereiro de 2024, o serviço foi expandido para incluir transporte de pacientes não emergenciais, levando a força de trabalho de 250 para 380. Menos de dois meses mais tarde, Rijeka tornou-se uma das quatro principais bases do serviço médico de emergência (HEMS) de helicópteros recentemente lançado na Croácia, o que contribuiu bastante para resolver os problemas das ilhas e montanhas.
Depois, em 2025, o chefe de neurologia da UHC Rijeka, Prof. Vladimira Vuleti∅, convidou-os a participar na campanha para converter o condado numa Região Angels, e a resposta foi uma conclusão antecipada. Já havia uma relação de colaboração e respeito mútuo que priorizava a segurança e o bem-estar dos cidadãos. Ela sabia que o serviço de emergência só tinha de se candidatar aos Prémios Angels EMS para o resto do mundo para perceber quão bons já eram, diz o Prof. Vladimira.
Os diamantes são os melhores amigos de uma rapariga
A excelência nos cuidados de AVC em Rijeka é um sucesso noturno que foi uma década na criação. A colaboração entre o hospital e o EMS remonta a quase 10 anos até ao momento em que o Prof. Vladimira chegou de Zagreb. A educação para os profissionais de saúde em todos os departamentos e serviços foi recebida com entusiasmo e recompensada com a melhoria constante dos resultados. Quando o estatuto da Região Angels se tornou o seu objetivo, a UHC Rijeka já era um hospital de diamantes duas vezes mais e o EMS estava no caminho certo para o estatuto de diamante.
As campanhas de saúde pública foram realizadas três vezes por ano, incluindo em escolas e jardins de infância, mas não foram tão bem concebidas como o premiado programa Heróis FAST, diz o Prof. Vladimira.
Para atingir os objetivos de implementação dos Heróis FAST (um critério para o estatuto da Região Angels), a Prof.a Vladimira procurou o apoio de Rijeka Mayor, a Prof.a Iva Rin∅i∅, que a ligou aos diretores da escola. Apoiada pela consultora Angels Maria Sheverdina, a campanha foi lançada no Dia Mundial do AVC no final de outubro e fotografou além do seu objetivo até ao final de novembro.
“Não sabíamos como os professores e alunos individuais reagiriam à educação sobre AVC nessa idade”, reflete o Prof. Vladimira. “Mas a forma como a educação das crianças com super-heróis foi desenvolvida, concebida e planeada é excelente, e as crianças aceitaram-na bem como os pais.”
Celebração, educação, inspiração
Em 27 janeiro 2026, o estatuto da Região Angels foi oficialmente atribuído ao Condado Primorje-Gorski Kotar durante um evento híbrido com a participação do presidente da Sociedade Neurológica Croata, Prof. Zdravka Poljakovic, e Saša Balija, Diretora Adjunta de Enfermagem no Instituto Croata de Medicina de Emergência.
“Foi especial porque reuniu todos os participantes nesta missão”, diz o Prof. Vladimira sobre o evento. “Todos estavam orgulhosos e satisfeitos por o seu trabalho e esforços terem sido reconhecidos além das nossas fronteiras.”
A consultora Maria Sheverdina tinha planeado um evento que tinha tanto a ver com educação e inspiração como com celebração, uma vez que os principais participantes partilharam a sua experiência com o público ao vivo e online. O Condado de Primorje-Gorski Kotar pode ser a primeira Região Angels na Croácia, mas definitivamente não seria a última.
Uma vez que as consequências do AVC causam sofrimento não apenas para o doente, mas para toda a família e comunidade, tornar-se uma Região Angels oferece ao Condado de Primorje-Gorski Kotar a perspetiva de uma vida melhor, menos marcada por doença e incapacidade. E os benefícios são maiores do que o AVC.
O Prof. Vladimira diz: “Este tipo de projeto, onde não só o sistema de saúde, mas também o sistema educativo, as autoridades locais e a população estão envolvidos, ligam-nos mais e mostram que tudo é possível quando nos unimos a uma missão.”
O Prof. Vladimira diz que o sucesso da campanha das Regiões Angels desencadeou esperança para outros doentes neurológicos que beneficiariam igualmente da consciência pública, levando à ação rápida – particularmente agora estão disponíveis terapêuticas para muitas doenças neurológicas consideradas não tratáveis no passado.
“Não há melhor sensação”
O pessimismo, uma vez associado a condições como o AVC, foi precisamente o motivo pelo qual a Dra. Senka Kaj excluía a neurologia como uma especialização. Ela queria ser uma médica que salvasse vidas e evitasse consequências, diz, e na altura as perspetivas para os doentes com AVC eram simplesmente demasiado obscuras, as incapacidades que mudavam a vida.
Ela também não tinha planeado especializar-se em medicina de emergência, mas no serviço de urgência descobriu um campo onde poderia ajudar as pessoas diretamente no pior momento das suas vidas.
“Sou uma médica de emergência muito feliz,” afirma. “Posso ver o resultado do meu trabalho muito rapidamente. Não há maior felicidade, nem melhor sensação do que salvar a vida de alguém, ou ver alguém com uma lesão grave recuperar a sua saúde e retomar a sua vida entre os seus amigos e familiares.”
Após vinte anos num campo, descreve como “muita improvisação apoiada por muitos conhecimentos”, cumprindo os critérios para o estado da Região Angels, confirma que ela e a sua equipa estão a fazer um bom trabalho. Eles estão a garantir que todos os que fazem do Condado de Primorje-Gorski Kotar a sua casa ou destino estão seguros e que, independentemente de estarem numa ilha ou numa encosta de montanha, a ajuda está a apenas alguns momentos de distância.
Uma líder por exemplo, a Dra. Senka não lidera atrás de uma secretária, nunca exige o impossível; responde a perguntas como um colega e acredita em dar às pessoas uma oportunidade de se melhorarem.
O mesmo estilo de liderança progressiva traz dividendos na UHC Rijeka, onde o Prof. Vladimira diz: “Tive bons modelos na minha carreira e adicionei algumas qualidades pessoais ao meu estilo de liderança. É importante motivar a equipa, dar-lhes importância e mostrar-lhes como podem ajudar as pessoas de muitas formas. Sentem-se úteis quando veem os resultados do seu trabalho e que fazem parte de uma boa história. É mais fácil para eles lidar com tudo porque o nosso trabalho é exigente.”
“Já valeu a pena”
A Prof.a Vladimira foi atraída pela neurologia pelo seu amor pela matemática e pela lógica, e porque o cérebro sempre a tinha atingido como o órgão mais impressionante. Ela diz. “Todos esperavam que me inscrevi na Faculdade de Engenharia Elétrica como o meu pai porque era bom em física e matemática. Mas tenho um tio que é médico e gostei dele, por isso decidi estudar medicina e não estava errado.”
Começou a sua carreira na sua cidade natal, Slavonski Brod, “na parte oriental da Croácia, onde gostam de comer salsichas e presunto especiais e onde há muitos acidentes vasculares cerebrais.” O AVC foi prevalente no hospital geral em Slavonski Brod e tornou-se o tópico da sua tese de doutoramento.
“Mais tarde, no Hospital das Clínicas de Dubrava em Zagreb, fui chefe do Departamento de Cuidados Intensivos para Doenças Cerebrovasculares e do Departamento de Distúrbios do Movimento e da estimulação profunda do farelo da DBS, que pertenciam à Clínica de Neurologia.
A próxima transferência foi para Rijeka, onde fui chefe da Clínica de Neurologia no Hospital de Clínicas de Rijeka, por isso estou no campo do AVC desde o início da minha carreira.”
Os doentes e familiares que apreciam o impacto positivo na sua qualidade de vida e autoconfiança são uma fonte de satisfação profissional, afirma. Assim, vê-se “a aplicação de novos métodos sobre os resultados do tratamento de um doente, bem como quando toda a equipa multidisciplinar testemunha o progresso que podemos fazer juntos”.
Após 10 anos, o Prof. Vladimira observa com satisfação uma comunidade mais bem educada, doentes que reconhecem os sintomas e procuram ajuda a tempo e resultados muito melhores do que antes.
Ela diz: “É um esforço a longo prazo, mas agora, após 10 anos, os resultados são visíveis. E valeu tudo a pena.”
