Se houvesse uma classificação para os Prémios Angels, o Hospital Universitário Clínico Pauls Stradins em Riga, Letónia, estaria mesmo no topo, com 28 prémios de diamante ESO Angels e sem fim à vista.
Eles colocaram a mão pela primeira vez no início de 2018 quando se registaram na Angels, e no final desse ano começaram uma série de prémios de diamantes que teriam sido ininterruptos, mas por um prazo de entrada de dados não cumprido no verão de 2023.
Encontre algo que funcione e continue a fazê-lo é como o chefe da unidade de AVC, o Dr. Kristaps Jurj .
O programa dos Prémios Angels é mais do que uma ferramenta para avaliar e recompensar o desempenho. Com base no princípio de que “o que é medido melhora”, os critérios dos prémios alinham-se com ações que comprovadamente melhoram os resultados após o AVC. Por conseguinte, servem como uma lista de verificação para centros de AVC e hospitais preparados para AVC, para os ajudar a identificar e visar oportunidades de melhoria.
Os Prémios Angels focam os componentes-chave dos cuidados de AVC e tornam a recolha de dados parte integrante dos cuidados, criando assim as condições necessárias para a monitorização da qualidade. Mas também demonstraram ser úteis para remover obstáculos à transformação.
Em Salta, Argentina, por exemplo, a neurologista Dra. Gabriela Orzuza deu uma masterclass sobre como o reconhecimento público pode impulsionar a mudança e beneficiar os doentes. Quando o Dr. Orzuza entrou pela primeira vez no Hospital San Bernardo, não havia equipa de AVC, nenhum plano de AVC e nenhum tratamento de AVC. Também não houve vaga para um neurologista vascular, por isso a Dra. Orzuza trabalhou gratuitamente antes de receber uma consulta temporária como instrutora de residentes de neurologia. Foi oficialmente nomeada quase uma década depois de o seu hospital ter ganho um prémio de ouro WSO Angels, o que deixou desconfortável para as autoridades provinciais não o fazerem.
Um prémio de platina no trimestre seguinte deu-lhe o peso institucional necessário para estabelecer uma unidade de AVC no seu hospital. Quando seis meses mais tarde, a sua unidade de AVC alcançou a certificação WSO, usou o impulso para expandir o serviço de AVC do hospital para incluir trombectomia.
Excelência é um hábito
Tal como o Dr. Jurj escrevi, subscrevemos um conceito aristoteliano de virtude que o historiador Will Durant resumiu da seguinte forma: “Somos o que fazemos repetidamente. A excelência não é um ato, mas um hábito.” Em 10 anos, nove mil prémios demonstraram que a excelência é cultivada através de ações regulares e disciplinadas, e a grandeza é formada através de hábitos diários e escolhas pequenas e consistentes.
Temos orgulho em partilhar as histórias de hospitais de diamantes e de hospitais que superaram obstáculos para ganhar o seu primeiro prémio. Mas também sabemos que é o segundo e terceiro e quarto prémios que realmente fazem avançar a nossa missão.
Porque a consistência conta. E a repetição define carácter.
